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  「就是......」他想了一下，「今天那位家属，一直重复问流程，是不是代表我们哪里做得不够？」

    黎昭没有立刻回答。

    过了两秒，才说：「不一定。」

    「有时候只是因为，他们现在能抓住的，只有这些具T的事情。」

    张予哲愣了一下。

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    「所以不是听不懂？」

    过了一会儿，他又小声问：「那......如果太有感觉，会不会不适合做这一行？」

    这一次，黎昭看了他很久。

    「不会。」他语气平稳，「没感觉的人，才撑不久。」

    「只是要知道，什麽时候该站近，什麽时候该退一步。」

    张予哲低低地应了一声。

    像是把这句话，记进心里。

    「黎哥，你有没有哪一次，是真的撑不住？」

    话一出口，空气就静了下来。

    其实张予哲问完後就後悔了。

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    他本来以为，黎昭会像平常一样，给一个模糊却安全的答案。

    b如「每个人都会」；或是「习惯就好」。

    可黎昭没有立刻回答。

    他低头，看着桌面那条被反覆折过的文件边角。

    指尖停在那里，很久。

    久到张予哲几乎要开口道歉。

    「......有。」

    黎昭终於说。

    「而且是在我以为，自己已经很熟悉这份工作的时候。」

    张予哲愣住。

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    黎昭的脑海里，却已经不在馆里。

    那时候的他，流程一样记得很清楚。

    该准备什麽、什麽时候说话、什麽时候退後。